> 服务流程：

拨打服务热线→提供咨询信息→确认故障状况→确认是否上门维修→ 告知收费标准→预约上门时间→准时到达维修现场→ 检测后报价→认可后维修→维修后开具统一单据→打扫现场并讲解使用注意事项→客服人员定期电话回访，确保服务质量 。

> 服务承诺：24小时服务热线/市区24小时内上门维修/终身提供服务。

> 服务宗旨：用心服务，微笑服务！

> 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。

> 服务便捷：上海各区及周边县市都可提供上门维修服务。

> 服务咨询：细心解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。